Villkor

Allmänna villkor

Nedan ser du våra villkor. För att underlätta har vi valt att dela upp villkoren med olika rubriker.

Allmän information

Köpare är Svenska Guldkontrollen AB, org.nr: 556282-3160 (I villkoren hänvisning till Guldkontrollen)

Definitioner

”Föremål” avser det eller de metall föremål som Kund skickar till Guldkontrollen med vårt säkerhetsbrev.

”Kund” avser juridiska person (alt. näringsidkare) eller fysiska person (konsument) som ingår avtal med och säljer föremål till Svenska Guldkontrollen AB.

”Guldkontrollen” avser Svenska Guldkontrollen AB org.nr: 556282-3160.

”Säkerhetsbrev” avser de svarspostförsändelser, inkl. säkerhetspåse som kund erhåller och som kund använder för att skicka metall föremål till Guldkontrollen tillsammans med avtal.

”Hemsida” avser guldkontrollen.se

”Villkor” avses allmänna villkor.

Avtal om köp

Guldkontrollen och kund ingår i ett avtal genom att kund fyller i och undertecknar avtal. Genom att underteckna avtalet ger kund Guldkontrollen i uppdrag att värdera föremål/föremålen. Guldkontrollen lämnar prisuppgift till kunden för föremål/föremålen efter värderingen är genomförd via sms eller e-post.

Guldkontrollen betalar priset som Guldkontrollen har erbjudit kunden efter genomförd värdering och kunden godkänt, varmed äganderätten till föremålet övergår till Guldkontrollen.

Guldkontrollen förbehåller sig rätten att avböja köp av föremål om försändelsen är skadad, öppnad, manipulerad eller inte är korrekt sluten. Guldkontrollen äger rätten till att avböja köp av föremål om det i sin utformning eller kvantitet inte stämmer överens med vad kund angivit i avtal. Förutom ovan nämnda situationer äger Guldkontrollen rätten att avböja köp av föremål utan angivande av orsak.

Kund

Kund måste vara minst 18 år gammal för att ingå i ett avtal med Guldkontrollen. Kund måste också vara den legala och rättmätiga ägaren till föremål/föremålen och inneha rätten att överlåta föremål/föremålen.

Kund ska vara registrerad i folkbokföringsregistret med fast address i Sverige samt ha ett svenskt personnummer. Om kund önskar utbetalning till bankkonto måste kund även inneha ett svenskt bankkonto i sitt namn.

Priser

Priser utgår i enlighet med det pris kund kommer tillhanda via telefon, e-post eller SMS efter att Guldkontrollen värderat föremål/föremålen.

Priset som utbetalas till kund baseras på aktuell guldmängd, diamanternas vikt, färg, klarhet och slipning beroende på föremål. Priset avgörs av dagspriset vid värderingstillfället samt i enighet med priset på hemsida.

Värdering / Betalning

När Guldkontrollen har erhållit föremålen utför Guldkontrollen en värdering av föremål/föremålen. När värdet är fastställt beräknas det pris som Guldkontrollen betalar för föremål/föremålen och kund erhåller ett meddelande från Guldkontrollen, meddelandet ska kund godkänna innan utbetalning sker.

Guldkontrollens utbetalning för föremål/föremålen inom 1 bankdag, beräknat från dagen då Guldkontrollen tagit emot försändelsen. Med utbetalning menas att Guldkontrollen har utfört betalning till kundens bankkonto.

Guldkontrollen kan utföra en betalning till ditt bankkonto om du som kund har angivit ditt bankkontonummer i avtalet eller kontaktat vår kundtjänst. Guldkontrollen ska ha fått kunens kontonummer senast då Guldkontrollen tar emot föremål/föremålen. Om kund valt att få betalt via banköverföring är det kundens ansvar att ange rätt kontonummer och clearingnummer. Guldkontrollen åtar sig inget ansvar för felaktigt angivna konto- eller clearingnummer.

Om kund ej accepterar priset Guldkontrollen erbjuder, återsändes varorna kostnadsfritt i ett rekommenderat brev. Skickar kund in oädla föremål och önskar dessa returnerade i ett rekommenderat brev så kostar en retur 299 kronor. Accepterar kund Guldkontrollens erbjudande och sedan ångrar sig så gäller fem dagars ångerrätt. Föremål/föremålen skickas tillbaka efter beloppet återbetalats till Guldkontrollen inkl. hanteringsavgift på 250 kronor.

Retur

Guldkontrollen returnerar föremål efter kontakt med kund via e-post eller telefon. Guldkontrollen tar inget ansvar för att värderingspapper eller andra bilagor skickas tillbaka med den returnerade försändelsen.

Äganderätten till outlösta försändelser tillfaller Guldkontrollen en månad efter att föremålet åter kommit i Guldkontrollens besittning. Undantag är om kund innan detta gör anspråk på försändelsen. Vi returnerar även outlösta försändelser en andra gång mot en förskottsbetalning av 399:- efter kontakt med kund.

När kund anger betalsätt samt accepterar värderingen av Guldkontrollen anses transaktionen som avslutad efter att Guldkontrollen lagt en betalning för föremål/föremålen och då upphör returrätten att gälla. Kund kan ange betalsätt genom att kontakta Guldkontrollen via e-post, telefon eller annan kommunikation.

Guldkontrollen ansvarar inte för returnerade försändelser som sker på kund begäran. Även om föremål/föremålen kommer bort eller skadas så har Guldkontrollen ingen ersättningsskyldighet. Då returer skickas som försäkrad försändelse via s.k. rekommenderad post kan kund via Posten erhålla ersättning upp till 10 000 kr.

För försäkrade försändelser är returkostnaden 0 kr. Guld, silver, platinum och palladium skickas alltid som försäkrad försändelse. Returtiden uppskattas till ungefär två veckor. Föremål som inte är i guld, silver, platinum eller palladium returneras också gratis. Om kund vill att föremål/föremålen som inte är i guld, silver, platinum eller palladium ska skickas försäkrat ska detta meddelas till Guldkontrollen via exempelvis kundtjänst.

Identitet

Kundens identitet fastställs via inhämtning av information från mobil- och teleoperatörer, kreditupplysningsföretag och sedan jämföra uppgifterna med uppgifter som kund själv har lämnat i avtalet. Informationen som Guldkontrollen hämtar in från annat håll än vad kund angivit, används enbart för att säkerställa kundens identitet.

Kontroll

Rätten att kontrollera föremålens äkthet i syfte att värdera föremålet ägs av Guldkontrollen. Vid kontroll kan kemikaliska och tekniska tester utföras, så kallat probering. Guldkontrollen kan montera isär föremål/föremålen om det misstänks att delar av föremålet kan vara av annat material eller för att separat väga guldet utan syntetiska stenar.

Behandling av personuppgifter

Rätten att i utbildningssyfte elektroniskt spela in eller på annat sätt dokumentera kommunikationen med kunden ägs av Guldkontrollen.

Guldkontrollen följer personuppgiftslagen och kundens personliga integritet värnas nogrant. Information som kund lämnar behandlas konfidentiellt och kommer endast att användas av Guldkontrollen och inte lämnas till tredje part.

Personuppgifter som kund lämnar in behandlas konfidentiellt och enligt personuppgiftslagen (PUL). Personuppgifter som finns registrerade hos Guldkontrollen har kund rätt att ta del av. Är personuppgifterna felaktiga, ofullständiga eller inte längre aktuella har kund rätt att uppgifterna rättas eller raderas.

Fastställande av identitet och administration är vad Guldkontrollen använder kundens personuppgifter till.

När kund beställer ett avtal, ger kund sitt samtycke till att Guldkontrollen får behandla kundens personuppgifter, samt accepterar villkoren.

Guldkontrollen Svenska AB, org. nr. 556282-3160, Box xxxx, xxx xx Stockholm, telefonnummer xx-xxxxxxxx,
e-post kundtjanst@guldkontrollen.se, är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter

Cookies

Cookie policy fr¨ån Cookie Yes

Missbruk

Guldkontrollen polisanmäler hantering av stöldgods, missbruk, samt bedrägerier. Guldkontrollen samarbetar kontinuerligt med myndigheter.

Kontrollsamtal

För att säkerställa identitet samt bekräfta att lämnade uppgifter är riktiga, har Guldkontrollen rätten till att utföra kontrollsamtal.

Ansvarsbegränsning

Utöver vad som framgår av dessa Villkor, eller annars av lag, friskriver sig Guldkontrollen från ansvar för felaktigheter och brister i den information som publiceras på hemsidan. Guldkontrollen ansvarar inte heller för skada som kan drabba kunden och som beror på exempelvis driftavbrott eller andra störningar i datasystem, eller i banksystem.

Tvist

Tvist med anledning av dessa Villkor eller avtal ska, om inte överenskommelse kan träffas, hänvisas till allmän domstol för avgörande. Stockholms tingsrätt ska utgöra första instans såvida annat inte följer av lag.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra egna priser och villkor utan varsel. Priser samt villkor vid beställningstillfället gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och följer Konsumentverkets rekommendationer för att du som kund ska kunna känna dig trygg.

Kundtjänst

Måndag – Fredag: 9-19
E-post: kundtjanst@guldkontrollen.se
Address:
Box: